VOTRE COMMANDE A ÉTÉ LIVRÉE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :
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Pour exercer son droit à la rétractation, l’acheteur peut adresser à « Petit Poirier » un courrier sur papier libre mentionnant son nom, ses coordonnées, le numéro de commande et le ou les produits concernés par le retour. Il devra préciser s’il s’agit d’un retour pour remboursement ou si un échange est souhaité. Dans ce dernier cas, il est nécessaire de préciser l’article et la taille souhaités en échange. L’acheteur peut aussi télécharger le formulaire de rétractation puis l’imprimer, le remplir et l’envoyer à « Petit Poirier ».
Les frais de retour sont à votre charge et se font uniquement par Colissimo (y compris les envois par Mondial Relay).
La société « Petit Poirier » recommande au Client d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits, lui garantissant l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques du Client. De plus, il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Par ailleurs, la société « Petit Poirier » rappelle au Client qu’aucun remboursement ne pourra avoir lieu avant d’avoir préalablement reçu et contrôlé la conformité de l’état du ou des article(s) concerné(s) par cette demande (voir les conditions énoncées ci-dessous). Pour plus d’infos, voir la section Rétractation dans les CGV.
Service client disponible par e-mail au : bonjour@petit-poirier.com
Veuillez joindre à votre colis votre Bon de Livraison, sur lequel vous aurez coché les articles que vous nous retournez, puis nous adresser votre colis par voie postale, dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Petit Poirier – Service Retour
51quater avenue du Belloy, 78110 Le Vesinet, FRANCE
Nous vous conseillons de conserver une preuve de cette expédition en cas de réclamation. S’il s’agit d’une erreur de livraison de notre part ou de la réception d’un article défectueux, merci de contacter par mail le service client contact@petit-poirier.com en précisant le numéro de votre commande
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